ศูนย์ช่วยเหลือผู้ซื้อ

ไม่จำเป็น เพราะการสั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าที่รับชำระเงินผ่าน LnwPay ทุกชิ้น ผู้ซื้อไม่จำเป็นที่จะต้องสมัครสมาชิกกับระบบของ LnwPay ก่อน แต่คุณจะไม่ได้รับคะแนนสะสม LnwPoints สำหรับใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปในทุกร้านค้าที่รับชำระเงินผ่าน LnwPay ดังนั้นทางเราแนะนำว่าควรสั่งซื้อสินค้าด้วยสมาชิกเพื่อผลประโยชน์และความสะดวกของคุณในการทำรายการต่างๆ ที่อยู่ในเครือของบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด

เนื่องจาก LnwPay มีระบบที่ถูกออกแบบมาเพื่อการันตีสินค้าที่ถูกสั่งซื้อทุกชิ้น ดังนั้นทางคุณมั่นใจได้เลยว่าสินค้าจะถูกส่งถึงมือผู้ซื้ออย่างแน่นอน แต่ในกรณีที่สินค้าไม่ถึงมือผู้ซื้อ LnwPay มีนโยบายรับประกันการคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ

ไม่ได้ เนื่องจาก LnwPay เป็นระบบรับชำระเงินแทนร้านค้าซึ่งแยกกันแต่ละร้าน จึงสั่งซื้อสินค้าพร้อมกันหลายร้านไม่ได้ แต่สามารถชำระเงินรวมหลายร้านค้าพร้อมกันได้ผ่านเว็บไซต์ LnwPay.com

คะแนนที่คุณสะสมจะอยู่ในรูปแบบของ LnwPoints ซึ่งทุก 100 LnwPoints จะมีมูลค่าเท่ากับเงิน 1 บาท ซึ่งคุณสามารถใช้ LnwPoints สำหรับเป็นส่วนลดได้ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อที่ร้านค้า

เพียงแค่คุณเห็นสัญลักษณ์ของ LnwPay ในหน้าร้านค้า ทุกการสั่งซื้อของคุณจะต้องชำระเงินผ่านระบบ LnwPay แล้วเราจะคุ้มครองการสั่งซื้อของคุณทุกขั้นตอน จนกว่าสินค้าจะถึงมือของคุณ

โดยวิธีการสั่งซื้อสินค้า คุณสามารถเลือกดูภาพ รายละเอียดและ Feedback จากผู้ซื้อจริงของสินค้าที่คุณต้องการได้ เมื่อคุณต้องการจะสั่งซื้อให้กดปุ่ม "สั่งซื้อ" หรือ "หยิบลงตะกร้า"

หลังจากที่กดสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ LnwPay แล้ว รายการสินค้าที่สั่งซื้อจะปรากฎอยู่ในตะกร้าสินค้า คุณสามารถดูรายการได้โดยคลิกปุ่ม “ดูสินค้าในตะกร้า” ด้านขวาบนของหน้า

ในหน้าแสดงสินค้าจะปรากฎรายการสินค้าชนิดต่างๆ ที่เราสั่งซื้อ แต่หากผู้ซื้อต้องการเพิ่มจำนวนสินค้าชนิดนั้นให้กดที่เครื่องหมายบวกเพื่อเพิ่มจำนวนหรือ ทำการระบุตัวเลขลงไป เช่นเดียวกันหากต้องการลดจำนวนสินค้าชนิดนั้นให้กดที่เครื่องหมายลบ

ในกรณีที่ผู้ซือ้ไม่ต้องการซื้อสินค้าที่เลือก ให้คลิกปุ่ม “Delete” ใต้ราคาสินค้าชิ้นนั้น รายการสินค้าที่เลือกนี้จะถูกลบออกจากตะกร้าสั่งซื้อทันที

หากคุณต้องการกลับไปเลือกรายการสินค้าอื่นต่อ ให้คุณเลื่อนเม้าส์ไปทางขวามือ จะเจอปุ่ม “X” ให้นำเม้าส์ไปคลิกที่ปุ่ม ระบบจะนำคุณกลับไปยังหน้ารายการสินค้าทันที

ผู้ซื้อที่ล็อคอินเป็นสมาชิกสามารถเพิ่มที่อยู่ในการรับสินค้าได้ไม่จำกัดจำนวน โดยที่อยู่ทุกครั้งที่ระบุในการจัดส่งสินค้า จะถูกเก็บข้อมูลเอาไว้เพื่อใช้ในครั้งต่อไป

ระยะเวลาในการรับของ ทางร้านค้าจะเป็นผู้กำหนดว่าผู้ซื้อจะได้รับของภายในกี่วันนับจากวันที่มีการโอนเงิน โดยนับรวมตั้งแต่วันที่จัดเตรียมสินค้า ระยะเวลาการจัดส่งของไปรษณีย์จนถึงมือผู้รับ ซึ่งจะอยู่ที่ประมาณ 3 – 7 วัน

ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ ในกรณีที่ร้านค้าไม่ส่งของให้ตามระยะเวลาที่ได้ตกลงเอาไว้

หากเลยระยะเวลาในการได้รับของเกินกำหนดและผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้านั้นแล้ว กรณีนี้ไม่ถือเป็นความผิดของผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถเข้ามากดปุ่ม Refund เพื่อขอยกเลิกการสั่งซื้อสินค้านั้นได้

การกดปุ่ม Refund เพื่อขอยกเลิกสินค้าที่สั่งซื้อ จะเริ่มนับจากวันสุดท้ายที่หมดระยะเวลาในการรับของ หลังจากนั้นภายในเวลา 3 วัน ผู้ซื้อต้องเข้ามากดปุ่ม Refund หากเลยจากนี้จะถือว่าผู้ซื้อได้รับของเรียบร้อยแล้ว และไม่สามารถขอรับเงินคืนได้