ศูนย์ช่วยเหลือผู้ซื้อ

ระยะเวลาที่สินค้าจะมาถึงมือผู้รับ ขึ้นกับ 2 ปัจจัย คือ

1. ระยะเวลาจัดส่งโดยร้านค้า หมายถึง เวลาที่ร้านค้าใช้ในการแพ็คสินค้า แล้วนำสินค้าไปส่งที่ไปรษณีย์ ขึ้นกับแต่ละร้านค้ากำหนด
2. ระยะะเวลาจัดส่งโดยไปรษณีย์ไทยหรือผู้บริการรายอื่น ขึ้นกับประเภทในการส่ง

ขึ้นกับการกำหนดของร้านค้า โดยปกติจะกำหนดเป็นเวลาเตรียมส่งสินค้าภายใน 1-3 วัน โดยเวลาตรงนี้จะแสดงให้ผู้ซื้อเห็นอย่างชัดเจน พร้อมแสดงรีวิวความเร็วในการจัดส่งสินค้าของร้านค้า เพื่อประกอบการตัดสินใจในการซื้อ

หากผู้ขายจัดส่งสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หน้าที่ความรับผิดชอบต่อมาจะตกอยู่กับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ โดยปกติวันที่ปิดยอดของไปรษณีย์คือ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 15.40 น. และวันเสาร์ เวลา 11.00 น. ต้องดูด้วยว่าตรงกับวันหยุดสำคัญหรือไม่ ซึ่งปกติจะได้รับสินค้าภายใน 3 – 5 วัน หากนานกว่านี้ให้ลองเช็คกับทางไปรษณีย์ อาจเกิดกรณีตกหล่น อาทิ ไม่มีผู้รับของ จ่าหน้าซองไม่ถูกต้อง เป็นต้น

สินค้าที่เขียนว่า จะจัดส่งภายใน X วันทำการ หมายถึง ร้านค้านั้นจะใช้เวลาเตรียมสินค้าเฉพาะในวันที่ร้านค้าเปิดเท่านั้น สมมติว่าร้านค้าเปิดทำการวันจันทร์ - ศุกร์ และเขียนว่าจัดเตรียมสินค้าภายใน 3 วันทำการ ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าในวันศุกร์ เวลา 8 โมงเช้า หมายความว่า ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ก่อนวันพุธ เวลา 8 โมงเช้าของสัปดาห์ถัดไป

แต่หากร้านค้าระบุว่า จะจัดเตรียมสินค้าภายใน 3 วัน แสดงว่า ร้านค้านี้ต้องส่งสินค้าภายในวันจันทร์ เวลา 8 โมงเช้า เนื่องจากเราไม่สนใจวันหยุดของร้าน และถือว่าร้านสามารถเตรียมสินค้าได้ทุกวัน

ในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการสินค้าเร่งด่วน จะเลือกวิธีการจัดส่งรูปแบบนี้ ผู้ซื้อที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลจะได้รับสินค้าภายใน 1 วัน แต่หากอาศัยอยู่ต่างจังหวัดจะได้รับสินค้า 1 - 2 วันทำการ เมื่อลูกค้าได้เลขพัสดุ 13 หลักแล้ว สามารถขอตรวจสอบสถานะพัสดุกับเว็บไซต์บริการของไปรษณีย์ไทย

การสั่งซื้อแบบปกติ หากอยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะได้รับสินค้าภายใน 2 - 3 วัน แต่หากพื้นที่ในการส่งสินค้าอยู่ต่างจังหวัดที่ไกลออกไป สินค้าที่ได้รับจะอยู่ที่ประมาณ 2 - 5 วันทำการ ผู้ซื้อสามารถนำเลขพัสดุสินค้า 13 หลัก ไปตรวจเช็คสถานะของสินค้าได้เหมือน EMS

หากผู้ซื้อเห็นว่าสินค้าที่สั่งยังไม่ส่งถึงมือหรือล้าช้าผิดปกติ สามารถโทรเข้ามาสอบถามกับทีมงานของเราได้ที่หมายเลข 02 026 6404 (เวลา 09:00 - 18:00 น. ทุกวัน เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ) หรือ ฝากข้อความทิ้งไว้ที่ support@LnwPay.com ทีมงานจะติดต่อกลับให้เร็วที่สุด แต่ในกรณีที่สินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว ผู้ซื้อสามารถขอตรวจสอบหรือเช็คสินค้ากับทางไปรษณีย์ได้ที่ http://track.thailandpost.co.th/